Procon Caruaru orienta consumidores para compras do Dia dos Pais
08/08/2024
Este ano o Dia dos Pais acontecerá no próximo domingo (11). A Prefeitura de Caruaru, por meio da Gerência de Proteção e Direitos do Consumidor (Procon), orienta os consumidores a tomarem cuidados essenciais na hora das compras.
Entre as queixas mais recorrentes estão eletroeletrônicos com defeito, dificuldades na troca de produtos, ofertas não cumpridas pelos fornecedores e anúncios imprecisos que levam o consumidor ao erro. Para evitar essas situações, o Procon Caruaru oferece algumas orientações importantes.
Nas compras online, realizadas fora de lojas físicas, o consumidor tem o direito garantido por lei de cancelar a compra sem precisar justificar o motivo, conforme o "Direito de Arrependimento" previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Essa norma protege o cliente que adquiriu um produto sem a oportunidade de testar ou avaliar pessoalmente, como seria possível em uma loja física.
Nas compras presenciais, a troca do produto só é obrigatória se o fornecedor oferecer essa opção. Cynthia Nunes, gerente geral do Procon Caruaru, explica que é fundamental que o consumidor pergunte no momento da compra se a loja permite trocas em caso de insatisfação ou se o presente não atender às expectativas do presenteado. “É recomendável que essa oferta seja formalizada por escrito para evitar complicações futuras. Nesses casos, como a troca é uma cortesia oferecida pelo fornecedor, é importante que o consumidor esteja atento às políticas internas da loja, como prazos, condições para troca e a necessidade de manter a etiqueta e embalagem original”, disse.
O consumidor que desejar entrar em contato com o Procon Caruaru pode utilizar os seguintes canais de atendimento: a plataforma Caruaru Digital (www.caruaru.pe.gov.br), pelo telefone (81) 3108-0080, pelo WhatsApp (81) 9 8384-5909, ou presencialmente na Rua Silvino Macedo, 71, Centro.
